De ce suportul tehnic și accesul la grupurile de urgență sunt rezervate doar cumpărătorilor inițiali ai cabinelor foto
În ultimii ani, piața cabinelor foto a crescut semnificativ, iar odată cu ea au apărut și situații în care echipamentele noastre au fost revândute de către clienți către alte persoane. Este firesc ca aceste echipamente să circule mai departe, însă dorim să clarificăm un aspect foarte important: suportul tehnic, trainingul și accesul la grupurile noastre de urgență nu sunt transmisibile.
De ce am luat această decizie?
Atunci când livrăm o cabină foto, oferim cumpărătorului inițial un training complet la predare. În cadrul acestuia, explicăm pas cu pas modul de utilizare al echipamentului, întreținerea sa corectă și soluțiile la cele mai frecvente situații care pot apărea. Practic, clientul nostru primește toate noțiunile necesare pentru a opera independent cabina foto.
În cazul în care cabina este revândută unei alte persoane, noul utilizator nu beneficiază de acest training inițial. De multe ori, acești cumpărători secundari ajung să apeleze la noi fără să cunoască nici măcar elementele de bază.
Dacă am permite accesul acestor persoane în grupurile noastre de urgență, ar exista două mari probleme:
Ce se întâmplă dacă cumperi o cabină foto second-hand?
Dacă ați achiziționat o cabină foto de la un alt proprietar, recomandarea noastră este să apelați la acesta pentru a primi informațiile necesare de utilizare. Noi nu putem garanta training și suport pentru echipamente care nu au fost achiziționate direct de la compania noastră.
Concluzie
Decizia de a limita suportul tehnic și accesul la grupurile de urgență doar la cumpărătorii inițiali nu este una restrictivă, ci una menită să asigure un standard ridicat de calitate pentru clienții noștri. Ne dorim să fim alături de cei care au ales să colaboreze direct cu noi și să le oferim în continuare asistența rapidă și eficientă de care au nevoie.
Dacă dorești să beneficiezi de training, suport tehnic dedicat și acces la grupurile noastre de urgență, te invităm să achiziționezi echipamentele direct de pe site-ul nostru.
Întrebări frecvente (FAQ)
Am cumpărat o cabină foto de la altcineva. Pot beneficia de training și suport tehnic din partea voastră?
Trainingul și suportul tehnic (inclusiv accesul în grupurile de urgență) sunt oferite exclusiv clienților care achiziționează echipamentele direct de la noi.
În cazul revânzării sau transferului către terți, aceste beneficii nu sunt transmisibile.
De ce există această regulă?
Atunci când livrăm o cabină foto, oferim cumpărătorului inițial un training complet la predare, astfel încât să știe exact cum să folosească echipamentul. În situațiile în care cabinele sunt revândute, noul proprietar nu are parte de acest training și, de multe ori, nu deține nici măcar noțiunile de bază.
Dacă astfel de persoane ar intra în grupurile noastre de asistență, ar necesita un suport mult mai extins decât cel oferit inițial, ceea ce ar însemna o supraîncărcare a echipei de suport și o experiență mai slabă pentru clienții noștri direcți.
Din acest motiv, trainingul, asistența tehnică și accesul la grupurile de urgență sunt rezervate doar cumpărătorilor inițiali ai echipamentelor.
